براساس اعلام رسمی سازمان راهداری، رانندگان می‌توانند از طریق سامانه استعلام آنلاین رانندگان، شکایت‌های خود را ثبت و پیگیری کنند. این شکایت‌ها می‌تواند شامل مواردی مانند دریافت کمیسیون‌های غیرقانونی، عدم پرداخت کامل کرایه حمل، سوءاستفاده از کارت هوشمند راننده یا ناوگان و سایر تخلفات شرکت‌ها باشد. این امکان در بخش سامانه استعلام ذیل سند حمل فراهم شده و بر اساس نامه مورخ ۳۰ شهریور ۱۴۰۴ به ادارات راهداری استان‌ها ابلاغ شده است.
با راه‌اندازی این سامانه آنلاین، رانندگان کامیون کشنده می‌توانند بدون مراجعه حضوری و دور زدن پروسه‌های اداری طولانی، شکایت خود را ثبت کنند و منتظر نتیجه رسیدگی باشند. این اقدام می‌تواند در کاهش تخلفات مالی و سوءاستفاده‌های احتمالی شرکت‌ها تأثیرگذار باشد. و به ویژه برای رانندگانی که مسیرهای طولانی را طی می‌کنند، گامی مهم در حمایت از حقوق صنفی و کاهش هزینه‌های اضافی به حساب بیاید.
نحوه ثبت شکایت در سامانه استعلام راهداری
مراحل ورود به درگاه سامانه استعلام سازمان راهداری و ثبت شکایت، به شرح زیر است؛
وارد کردن کد ملی و شماره موبایل ثبت‌شده
دریافت و وارد کردن کد تأیید پیامکی
ورود به بخش اسناد حمل
مشاهده مجموع بارنامه‌های ثبت‌شده راننده در طول سال
انتخاب ماه مورد نظر
باز کردن بارنامه مورد نظر
انتخاب گزینه ثبت شکایت
ثبت موضوع شکایت و دریافت کد رهگیری پیامکی
بیشتر بخوانید؛ شرایط فروش نقدی محصولات فورس، امپاور و بایک بهمن دیزل اعلام شد (آذر 1404)
در آخر
راه‌اندازی سامانه استعلام راهداری برای ثبت شکایت رانندگان کامیون، یک گام مؤثر برای افزایش شفافیت و حمایت از حقوق رانندگان است. این سامانه امکان رصد مستقیم تخلفات، تسریع در رسیدگی و ایجاد اعتماد میان رانندگان و شرکت‌ها را فراهم می‌کند و می‌تواند تجربه کاری رانندگان را بهبود دهد.